FC2ブログ

【PPPが点かない】停電によるひかり電話ルーターの故障



今年の2月に交換したばかりのNTTひかり電話ルーター「RT-400NE」が故障した。
考えられるのは先日の台風24号の際に瞬電と停電を繰り返したことが原因だろう。たぶん。

事の発端は朝の恒例である「Google home mini」で天気予報とニュースを聞く際に
「インターネットに接続されていません」と警告が出たこと。
停電でW-Fi設定がおかしくなったか?とWi-Fiルーター(WHR-1166DHP2)にアクセスすると
「Internet回線判別中」の表示あり。それなら電話ルーターと有線接続してあるPCはどうか試すと
インターネット接続無しエラー。

ただ過去にマンション内で停電があったとき地下にあるHUBがエラーを起こして、しばらくインターネットも
電話も繋がらないことがあったんだよね。今回もそれと同じ現象か?と安易に考えていた。

しかしたまたま電話の受話器を上げたら「プー」という発信音が鳴る。どういうこっちゃ?とルーターを
見ると、「PPP」のランプが消灯。
本来であれば「電源」「PPP」「ひかり電話」「ACT」「登録」のランプが緑色に点灯しているのだが
「PPP」のみ消灯。マンション内のHUBが壊れたときは「PPP」も「電話」も消灯していたのに。

そこでルーター本体にアクセスすると「IPv4 PPPoE」の欄が「未接続」となっている。
確かにPPPランプが消灯していたら未接続だわな。

ひとまず本体を再起動。続いて電話ルーター本体の電源ケーブルを抜いて2~3分後に再起動。
それでもダメなら電源ケーブルを抜いて15分放置で再起動(15分放置に意味があるのか謎だけどね)

しかし上記の方法を取っても全てダメ。
挙げ句の果てには「PPP」だけでなく「ひかり電話」の緑ランプも消灯してしまった。当然電話は繋がらず。

そこでNTTの故障案内に電話。
台風による障害対応のため担当がなかなか出ずに1時間近く待たされてやっと繋がる。粘り勝ちしたよ。

サポート担当者に現在の状況として伝えたのは

・電話ルーターの「PPP」と「ひかり電話」が消灯(他は正常)
・ただし再起動する前は「ひかり電話」だけは繋がっていた
・本体を電源ケーブルから抜いて2~3分放置、更には15分放置しても改善されず
・再起動したら「登録」のランプも点かなくなってしまった。
・外部から自宅に電話をすると「お掛けになった地域では現在ネットワーク設備が故障している。
 または相手の通信機器の電源が入っていないか故障していると思われます」のアナウンス
・ルーター本体にPCからアクセスすると「IPv4 PPPoE」の欄が「未接続」

するとPCのブラウザから「http://flets-east.jp」に直接アクセスして繋がるか試してくれと言われる。
そもそもインターネット繋がらないからと思いつつも試してみるも、やっぱダメ。そりゃそうだ。
壁から出ているLANポートにPCを直接繋げないと意味なくない?と思ったけど言うのも面倒なので止めておいた。

そこで回線のテストをするというので5分ほど待たされる。
結果は「光の信号は正常に届いている」と言われた。じゃあマンション地下のHUBの故障じゃないのか。

参考までに「電話とインターネットの光回線は別々って事は無いですか?」と聞くと「光回線は自宅のLANポートまで
一緒に入っており電話ルーターで分配している。そのため片方だけ繋がらないということは無い」と教えてくれた。

結果的に代替え品のひかり電話ルーター「RT-400NE又は同等品」を送って貰うことになった。
・・・っていうか、このルーター今年の2月に交換したばかりなのにね(交換手続きは過去ブログ参照

最後に「各地にあった停電でルーターが壊れたケースって多かったですか?」と訪ねると「ルーターが壊れるよりは
物理的に電話線が切れてインターネットが繋がらないという連絡が殆どだった」と教えてくれた。まぁ瞬電と停電を
数回繰り返しただけで壊れるなんて滅多にないもんな。

ただ「電化製品なので壊れるタイミングは何時なのか分からない」とも言ってたっけ。
なにはともあれ、新しいルーターが送られてくるので一安心だよ。




2018-10-03 00:00 : 雑記 : コメント : 0 : トラックバック : 0 :
コメントの投稿
非公開コメント

« next  ホーム  prev »

スポンサード・リンク

スポンサード・リンク

プロフィール

タナー

Author:タナー
できるならば、ザルとコメと棒を使ってスズメを捕まえてみたい。もちろんキャッチ&リリースが基本。
そんな夢見るヲタク風味入ったオッサン世代です。

カレンダー

09 | 2018/10 | 11
- 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 - - -

過去ログ +

2018年 10月 【17件】
2018年 09月 【29件】
2018年 08月 【28件】
2018年 07月 【29件】
2018年 06月 【28件】
2018年 05月 【31件】
2018年 04月 【29件】
2018年 03月 【30件】
2018年 02月 【27件】
2018年 01月 【30件】
2017年 12月 【30件】
2017年 11月 【30件】
2017年 10月 【30件】
2017年 09月 【29件】
2017年 08月 【31件】
2017年 07月 【29件】
2017年 06月 【29件】
2017年 05月 【32件】
2017年 04月 【29件】
2017年 03月 【30件】
2017年 02月 【28件】
2017年 01月 【31件】
2016年 12月 【31件】
2016年 11月 【29件】
2016年 10月 【30件】
2016年 09月 【30件】
2016年 08月 【29件】
2016年 07月 【30件】
2016年 06月 【30件】
2016年 05月 【30件】
2016年 04月 【30件】
2016年 03月 【31件】
2016年 02月 【29件】
2016年 01月 【31件】
2015年 12月 【28件】
2015年 11月 【29件】
2015年 10月 【30件】
2015年 09月 【30件】
2015年 08月 【29件】
2015年 07月 【30件】
2015年 06月 【29件】
2015年 05月 【30件】
2015年 04月 【27件】
2015年 03月 【30件】
2015年 02月 【28件】
2015年 01月 【31件】
2014年 12月 【31件】
2014年 11月 【30件】
2014年 10月 【31件】
2014年 09月 【30件】
2014年 08月 【31件】
2014年 07月 【31件】
2014年 06月 【30件】
2014年 05月 【31件】
2014年 04月 【30件】
2014年 03月 【31件】
2014年 02月 【28件】
2014年 01月 【31件】
2013年 12月 【31件】
2013年 11月 【30件】
2013年 10月 【30件】
2013年 09月 【30件】
2013年 08月 【31件】
2013年 07月 【31件】
2013年 06月 【29件】
2013年 05月 【31件】
2013年 04月 【29件】
2013年 03月 【31件】
2013年 02月 【28件】
2013年 01月 【30件】
2012年 12月 【29件】
2012年 11月 【30件】
2012年 10月 【31件】
2012年 09月 【30件】
2012年 08月 【31件】
2012年 07月 【32件】
2012年 06月 【30件】
2012年 05月 【31件】
2012年 04月 【29件】
2012年 03月 【31件】
2012年 02月 【28件】
2012年 01月 【62件】
2011年 12月 【29件】
2011年 11月 【29件】
2011年 10月 【29件】
2011年 09月 【29件】
2011年 08月 【31件】
2011年 07月 【31件】
2011年 06月 【30件】
2011年 05月 【31件】
2011年 04月 【28件】
2011年 03月 【30件】
2011年 02月 【28件】
2011年 01月 【31件】
2010年 12月 【31件】
2010年 11月 【30件】
2010年 10月 【31件】
2010年 09月 【30件】
2010年 08月 【31件】
2010年 07月 【31件】
2010年 06月 【30件】
2010年 05月 【30件】
2010年 04月 【30件】
2010年 03月 【30件】
2010年 02月 【28件】
2010年 01月 【31件】
2009年 12月 【31件】
2009年 11月 【30件】
2009年 10月 【31件】
2009年 09月 【30件】
2009年 08月 【31件】
2009年 07月 【31件】
2009年 06月 【30件】
2009年 05月 【31件】
2009年 04月 【30件】
2009年 03月 【30件】
2009年 02月 【28件】
2009年 01月 【29件】
2008年 12月 【31件】
2008年 11月 【30件】
2008年 10月 【31件】
2008年 09月 【30件】
2008年 08月 【31件】
2008年 07月 【32件】
2008年 06月 【30件】
2008年 05月 【31件】
2008年 04月 【30件】
2008年 03月 【31件】
2008年 02月 【29件】
2008年 01月 【25件】

ブログ内検索